1. Acceptation des conditions

En accédant à https://oiiq.net ou https://portal.oiiq.net , en soumettant une demande, en achetant des produits ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être légalement lié par les présentes Conditions d'utilisation et de service, ainsi que par notre Politique de confidentialité.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser notre site web et nos services.

Certains services requièrent un contrat, une proposition, un devis ou un cahier des charges écrit distinct. En cas de litige, le contrat signé prévaut.

2. Étendue des services

OIIQ.NET propose des services professionnels, notamment :

• Conseil en modernisation informatique
• Mise en œuvre de solutions ERP et CRM (y compris Odoo)
• architecture d'infrastructure cloud
• Hébergement géré et administration système
• configuration de cybersécurité
• Développement d'applications personnalisées
• Fourniture de matériel et de logiciels
• Services de conseil immobilier (le cas échéant)

Les livrables spécifiques, les prix, les échéanciers et les responsabilités sont régis par des accords écrits ou des devis acceptés.

SECTION I — SITE WEB ET CONDITIONS GÉNÉRALES

3. Utilisation du site Web

Le contenu de ce site web est fourni à titre informatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu, les prix ou les descriptions de services sans préavis.

Toute utilisation non autorisée de ce site web peut donner lieu à une demande de dommages et intérêts.

4. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, l'ensemble du contenu du site web, y compris l'image de marque, les logos, les graphismes, la documentation et les éléments graphiques, sont la propriété d' OIIQ.NET .

Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué ou réutilisé sans autorisation écrite préalable.

Les prestations de développement sur mesure sont soumises aux clauses de propriété intellectuelle définies dans les contrats de service signés.

SECTION II — VENTES DE MATÉRIEL ET DE PRODUITS (Y COMPRIS LA LIVRAISON DIRECTE)

5. Commandes de produits et conditions de paiement

Tout achat de matériel et de logiciels est soumis aux conditions suivantes :

• Le paiement intégral est requis avant l'achat, sauf accord contraire écrit.
• Les produits sont commandés auprès de distributeurs agréés après confirmation du paiement.
• La disponibilité et les délais de livraison dépendent des stocks du distributeur.

Les commandes sont considérées comme définitives une fois que l'approvisionnement auprès du distributeur a été entamé.

6. Politique de livraison directe

Certains produits peuvent être expédiés directement au client par des distributeurs agréés.

Les clients reconnaissent :

• Les délais de livraison dépendent du traitement par le distributeur.
• L'emballage peut provenir de prestataires logistiques tiers.
• Les informations de suivi seront fournies dès qu'elles seront disponibles.
• OIIQ.NET n'est pas responsable des retards de transporteur indépendants de sa volonté.

7. Retours et annulations

Avant l'approvisionnement auprès du distributeur :

• Les commandes peuvent être annulées, sous réserve de frais administratifs ou de transaction.

Après l'approvisionnement du distributeur :

• Les commandes ne sont pas remboursables sauf si le distributeur accepte le retour.
• Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer.
• Les articles configurés sur mesure ou commandés spécialement ne sont pas remboursables.

Produits remis à neuf :

• Vendu tel que décrit (qualité spécifiée).
• Couvert par une garantie limitée telle qu'indiquée au moment de l'achat.

8. Exclusion de garantie

Sauf mention contraire expresse par écrit :

• Les garanties matérielles sont fournies par le fabricant.
• OIIQ.NET ne prolonge pas les garanties des fabricants.
• Les produits remis à neuf peuvent bénéficier d'une garantie limitée.

OIIQ.NET n'est pas responsable des défauts de fabrication, sauf pour faciliter les demandes de garantie le cas échéant.

SECTION III — SERVICES PROFESSIONNELS

9. Services d'hébergement et de cloud

Services d'hébergement et d'infrastructure :

• Fourni dans la limite du raisonnable et au mieux de nos capacités, sauf indication contraire dans un SLA signé.
• Peut dépendre de fournisseurs de services cloud tiers.
• Peut nécessiter un entretien programmé.

Sauf indication contraire expresse par écrit :

• Aucun pourcentage de disponibilité garanti n'est sous-entendu.
• Aucun crédit de service ne s'applique.
• La responsabilité de la sauvegarde incombe au client, sauf stipulation contraire dans le contrat.

OIIQ.NET n'est pas responsable des pertes de données dues à un cas de force majeure, à des cyberattaques dépassant les limites de protection raisonnables ou à une mauvaise configuration côté client.

10. Clause de non-responsabilité relative aux services gérés et aux SLA

Les services gérés peuvent inclure la surveillance, les mises à jour du système et le support technique.

Sauf indication contraire dans un accord de niveau de service signé :

• Les délais de réponse sont donnés au mieux pendant les heures ouvrables.
• Aucune garantie de disponibilité ne s'applique.
• Les pannes de fournisseurs tiers sont hors de notre contrôle.

Les accords de niveau de service (SLA) formels doivent être documentés par écrit et signés.

11. Clause de non-responsabilité relative aux conseils immobiliers

Où sont fournis les services de conseil en immobilier :

• Les conditions du marché fluctuent.
• Aucune garantie de performance des investissements n'est donnée.
• OIIQ.NET ne fournit pas de conseils juridiques ou fiscaux, sauf mention contraire explicite.

Les clients restent seuls responsables de leurs décisions d'investissement.

SECTION IV — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, OIIQ.NET ne saurait être tenu responsable de :

• Dommages indirects ou consécutifs
• Perte de bénéfices
• Perte d'opportunités commerciales
• perte de données
• interruption d'activité
• Défaillances des services tiers

La responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé par le client pour le produit ou le service spécifique à l'origine de la réclamation.

SECTION V — TIERS ET JUSTICE

13. Services tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour :

• Hébergement cloud
• Traitement des paiements
• Distribution de matériel
• Licences logicielles

Nous ne sommes pas responsables des changements opérationnels, des interruptions de service ou des défaillances des fournisseurs tiers.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables du Canada.

Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du Québec.

Services transfrontaliers

OIIQ.NET peut offrir des services à distance à des clients situés à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. Sauf convention contraire écrite, toutes les ententes sont régies par les lois de la province de Québec, au Canada.

Il incombe aux clients de s'assurer que les services sont conformes à la réglementation locale en vigueur.

15. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des modifications.

16. Coordonnées

Pour toute question d'ordre juridique ou contractuel:

OIIQ.NET
Organisation Investissement Immobilier Québec Inc.
Courriel: legal@oiiq.net
Website: https://oiiq.net